Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa. Esse é um direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora de loja física (Art. 49).
Para isso, o produto deve estar sem uso, em perfeito estado e, se possível, na embalagem original.
Se o produto chegar danificado ou com defeito de impressão, entre em contato em até 7 dias com fotos do problema. Nesses casos, você tem direito a troca, reparo ou reembolso integral, sem custo.
Fora dos casos de defeito, a troca só é aceita se o produto estiver em perfeito estado, sem avaria, sinais de uso ou impressão comprometida.
Peças feitas sob encomenda com cor especial, gravação de nome ou calibre personalizado são produzidas especificamente pra você. Esses itens são avaliados caso a caso — se tiver dúvida, entre em contato antes de fechar um pedido personalizado.
Envie uma mensagem pelo WhatsApp ou direct do Instagram com o número do pedido e, se for o caso, fotos do produto.
O reembolso é processado em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do item devolvido.
Em caso de defeito ou erro no envio, o custo do frete de devolução é por nossa conta. Em casos de arrependimento sem defeito, o frete segue o previsto na legislação vigente.
